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督导动态 第10期

2018/11/7 10:38:54点击:

近期工作提示?

▲秘书长指示:现阶段一切工作都要围绕“进博会安保工作”展开,做到“底数清、情况明、不出事”,大家团结一致,把工作指标完成。

▲业务指导室提示:进口博览会安保工作期间,全体一线社工要进一步严格按照“外勤通”移动智能办公系统使用要求,实行电子打卡、工作指标项勾选、上报工作日志和周计划、重大、突发或危机处理证据保全及信息传报。各室站长要进一步充分运用“外勤通”移动智能办公系统,加强对本部门工作情况的分析研判,切实落实相关管理责任,助力安保工作。

▲督导室提示:新社工在实际工作中可能会出现焦虑、困惑等情绪,督导需及时关注,给予必要的鼓励和帮助。

【工作优、先点滴分享】

▲新社工能比较全面掌握目前禁毒工作的流程,对于新的政策和制度也能比较适应。(李莉)

▲被督导社工有“主动求助”和“被动接受”两类,面对主动求助者,督导在安排带教内容时,更加突出与被督导者进行讨论,激发被督导者对工作的思考,在讨论中,通过引导,让被督导者自行想个案中的解决方法。而针对“被动接受”的,督导以回家作业形式,让被督导者在完成作业的过程中,对社工专业方式进行了解。(徐叶萍)

▲本月青少年需求大调研工作量比较大,无论是走访量还是资料整理量都大量增加,社工主动加班,完成排摸进度和排摸质量。同时本月也是第三季度考核,社工能够将日常工作和专业工作做好,考核成绩都比较优异。各个街镇的社工能够相互分工协作,完成大排摸工作。(黄丽丽)

▲青少年条线在学校新学期开始后,主动拜访学校政教等,了解新生的情况,对于有需求的学生建档,同时也和学校沟通新学期需要开展的各项工作,争取可以有些创新的工作。(盛君)

▲白玉兰社工站为全体白玉兰社工开展团体沙盘游戏,在督导石英桂的陪伴下,完成了团队建设工作。本次团体沙盘游戏促进了团体成员之间的互动,帮助社工通过感悟他人的心理,促进自己的心理成长,创造心灵的归属,增强社工的责任感,提高团队凝聚力。(石英桂)

队伍、业务建设思考与心声

(一)工作中发现的各类问题、困惑、偏差、消极情况

▲被督导者向社工提了社会工作伦理困境的问题,生活窘迫的服务对象开口向社工借钱,社工该如何应对。改进措施督导建议专业伦理要求社工不应与服务对象发展双重或多重关系,这里社工不能借钱给服务对象。但应协助服务对象解决基本生存问题。费慧

▲在督导过程中,发现作为禁毒社工,由于条线的特殊性,大部分时间都在完成行政性工作,协助派出所尿检或者是相关部门的文案工作,对于专业性的工作,被督导者反应很难有机会完成。改进措施各条线都有相应的工作制度,作为一名禁毒社工,是街镇戒毒工作小组的成员之一,接受派出所委托完成服务对象尿检,但同时,有技巧的进行面谈,深入服务对象家庭、制度帮教计划也是工作之一,而这类工作体现了社工专业。(徐叶萍)

▲新社工工作压力大,有时会将个人的偏见、冲动等态度不自觉地带到工作中去。改进措施在支持督导方面,缓解同工的消极情绪,保持一个良好、积极的服务心态;加强同事之间的交流,及时分享各自的服务经验,进行相互支持、促进和提高。(顾佩兰)

▲也许近期各类文案工作过多,大家对于写东西有些倦怠,所以工作简报的上报有所欠缺。改进措施督促各个条线的每位社工,按时按量的上报工作简报,这也是对于社工自身工作的宣传。(盛君)

▲由于浦江镇被列为第二批重点街镇,许多村居不了解情况,觉得工作已经完成了,对来沪青少年排摸工作不重视。改进措施青少年社工积极与村居联系,进行相应的解释。同时,及时主动地和镇团委汇报工作,请镇团委协调相关事宜。(徐丽玲)

▲这次在考核中出现外勤通使用不规范及随访记录不真实现象。改进措施督导通过与2名社工的沟通,端正思想,以正确的态度积极面对工作,严格规范操作外勤通,看似简单的随访,实事求是、高质量的做好随访,其实就是我们必须要认真对待的细节,体现的是我们工作的专业性,双方都是相辅相成的,相互促进。(仲爱蓉)

(二)对督导工作的推进意见、想法、办法

▲在个别督导的会谈过程中督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话,以便在充分掌握信息的基础上做出判断。(费慧)

▲社工是一份需要热情的工作,作为督导的我们应该更多的情况下与新社工分享自己的新的体会,与他们一起在工作中成长。但是在督导过程中,应尽量避免简单粗暴地将一个问题抛给督导,减少督导帮助自己寻解的时间和工作量,因为这部分的工作是社工完全有能力在督导之前自行准备和解决的。(孙莉)

▲督导在带教过程中,围绕社工的本质、理念、价值观及工作方法等方面探讨,从个案工作流程开始,通过相关知识点的介绍、案例陈述、社工自答、同工回应、督导回应等方式进行,解答被督导者在工作中遇到的困惑与问题,给予相应的回应与指导。三个月六次带教,时间非常紧张,无法将全部内容完成,因此,在开始督导前,对被督导者的需求调查十分重要,督导根据需求制定计划。(徐叶萍)

▲针对被督导社工的督导带教工作,是否可以使督导带教工作计划的制订更加的个性化,以切合被督导者本人的业务短板和实际需求。同时,督导带教的书面材料是否可以进一步简化,督导带教计划书是否可以使得目标更明确,同时优化内容,使得计划书更加符合各条线的工作实际。(曹俏嵬)

▲每一名社工在工作过程中都会遇到各种各样的问题与困难,有些问题自己一时无法解决,就要求助于督导,督导应该给予社工适时的支持与鼓励,让社工感受到社团的关心与帮助,以便工作更加顺利的开展;同时督导也要经常提升自己的业务水平,增加专业知识的培训,以便能够更好更切实地帮助到每一名社工,让整个社团充满凝聚力。(任汤骐)

▲督导需要不断的加强自身学习,通过与不同条线的社工沟通交流,了解各个条线的工作流程等,如果有可能可以试着去做一两次,这样通过“做中学”来更熟悉其他条线,这样对帮助其他条线的新社工会更有成效。(盛君)

督导工作动态

优势视角的运用 以家庭为服务中心

在本月的督导带教过程中,督导分享了自己对优势视角的运用。

优势视角是一种与服务对象一起工作的模式,不再聚焦吸毒人员的问题、不足,取而代之是关注服务对象在互动中所呈现出来的优势、能力和资源等。与吸毒人员家庭一起评估自身可利用的优势,培养其自我决定能力,从而得到成长,辨识并建立家庭的优势与资源来为家庭增能。大多数吸毒人员的经历对家庭造成了伤害,家属往往在痛苦中度过,无法得到专业的帮助,从而也无法给吸毒人员完善的家庭支持系统,开展良好的家庭后续照管。优势视角的运用帮助吸毒人员的家庭寻找问题的结症,从而对症下药,在家庭中形成互补,改善家庭环境,从而使家庭抗逆力有所提升。

?举例虹桥镇吸毒人员家庭进行优势视角分析:

姓名

家庭优势领域

潜力值(1-10分)

运用前抗逆力情况

运用后抗逆力情况

W某某

家庭支持网络、改变动机

8

不积极应对困难,依靠家属解决问题,与父母经常会有争吵

主动帮助父母、妻子解决生活、事业上的困难、增进亲子关系

Z某

成功经历、良好健康的身体、优秀的社交能力

7

与妻子、夫妻之间存在问题,无业

积极创业,积极解决与妻子之间的矛盾

B某某

年轻、有活力、积极主动解决问题

8

自卑、内心封闭、交友圈狭窄、母亲离异,无法走出阴影

主动寻找朋友圈、参加健身,母亲愿意参与心理咨询,走出阴影

Y某

艺术才能、社区支持网络、去解决问题所作出的努力

9

自卑,曾自杀,对他人不信任、母亲是知青、父母长期分居

参加工作,有良好的交友圈,积极正面、

C某某

过往的经历、良好的经济条件、

6

认为过往经历不值一提,缺乏戒毒信心

利用过往经历告诫自己,主动远离毒友,劝导毒友。

从以上对社区戒毒康复人员优势视角的分析与运用,社工在与服务对象进行分析时,切入点十分广泛,例如:才能、支持网络、动机、自身希望,甚至过往吸毒经历也能作为不断告诫服务对象的一种优势。

督导指出:社工在助人的过程中,面对的服务对象在经过公安机关的处理后,大多数自信心下降,对生活的希望减少,因此,挖掘服务对象的优势,有助于提升他们对生活的期待,从而提升戒毒康复的能力。当然,在优势视角的运用中,社工必须与服务对象合作才能最好的帮助服务对象,让服务对象自己明白他的身上充满了可利用的资源,从而认为自己是能够改变成为一个有能力的人。(徐叶萍)

行为认知在工作中如何运用

????????????????????????????———工业区督导培训

9月25日下午督导李莉到莘庄工业区开展了关于“行为认知在工作中如何运用”的督导培训。

首先介绍了认知行为治疗的概念,认知行为治疗由A.T.Beck在60年代发展出的一种有结构、短程、认知取向的心理治疗方法,主要针对抑郁症、焦虑症等心理疾病和不合理认知导致的心理问题。它的主要着眼点,放在不合理的认知问题上,通过改变患者对已,对人或对事的看法与态度来改变心理问题。许多人认为之所以心情不好是因为我遇到了倒霉的事件,好像是不好的事件带来的心理苦恼。在ABC理论中,由于有认知的作用,所以不好的事件是否会带来心理苦恼就不一定了,甚至有可能会带来成长和好的机会。这就是认知行为治疗的重要观念:是非理性或错误认知导致异常情感或行为,而不仅仅是事件本身。

社工在平时的工作中会遇到很多的负面事件,那么我们该如何去调整自己,督导和大家一起探讨了相关问题,并和大家进行了总结:

1、转换负面情绪的积极意义:在负面情绪的作用下,有人会急中生智,也有人会急火攻心,乱了方寸。为什么会有这样的差别存在呢?这是因为有的人在负面情绪来临时比较冷静,懂得积极思考,并随之动用大脑资源。而后者却在心理否定了自己,认为自己克服不了,放弃了思考,这样也就放弃了开发大脑潜力的机会。

2、反思负面情绪带来的积极启示:如果只关注负面情绪的本身,一味的难过,痛苦,那么大脑就会处在停滞状态。但如果从另一个乐观的角度去看待这些负面情绪,比如它可以帮助我们避免犯同一个错误,那么这样的积极启示是可以促进大脑潜力开发的。所以在面对想这些负面情绪的时候我们要做到的是:尽量不要回忆自己在遇到挫折的时候的具体场景,而是多反思自己得到的理性教训。

3、找到释放负面情绪的方法:负面情绪如果被控制而没有采取行动,则将在潜意识里保留,直到被释放。很多的时候,我们自己往往并没有意识到大脑已经因负荷太多的负面情绪而变得迟钝,所以,当你觉得脑子不够用的时候,就应该梳理一下最近的情绪问题了。

最后通过学习理性情绪疗法,社工感受到了专业知识与技巧在工作和生活中的运用。(李莉)

多元化志愿服务,助力帮教实效

矫正小组在社区矫正帮教工作中发挥的作用越来越趋显着,其中志愿者的组成也从一开始单一的村、居工作人员,到如今多元化发展,根据不同的矫正个体来配比,在生活、工作中提供了丰富多元的志愿服务,帮助矫正人员更好的融入社会!

根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的:“在自身条件许可的情况下,参加相关团体,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下,在非本职职责范围内,合理运用社会现有的资源,服务于社会公益事业,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。

志愿者来源于社会的各个阶层,在社会生活中担任不同的角色,不仅仅包括学校、事业单位人员,还可以有各行各业的工作者。多元化的志愿者结构中,可根据矫正对象的不同需求点配比,当矫正对象的文化程度较低时,可以协调高校的师生对其进行文化教育;当矫正对象存在就业困难时,可以根据其对职业的预期,选派具有该项专业技能的志愿者对其进行培训。正是有了多元化志愿者的加入,不仅增加了帮教的力量,而且大为改善当前的社区矫正项目存在单一、针对性弱等特点,并使得矫正对象在教育矫正的同时,获得社会力量的帮助,增强帮教实效。

例如矫正人员王某某五十多岁,学历层次较低,外貌显得老实巴交,为了改善家里生活,和妻子在外打工近二十年,这次的事故让王某某深受打击,情绪上一时无法接收。和社工聊起这次所犯罪错时,王某某懊悔不已,称自己已在单位工作这么多年了,也是老员工了,单位是做地铁工程材料的,原本只是想换个工种,叉车本来就会,但就是没有证书。事情突发时,死的又是平时一起工作的同事,自己当时一下子蒙了,怎么也想不到会是如此结果。事情虽然已经过去,但是每每想起当时的情景,内心都非常纠结,晚上总是睡不着,人都消瘦不少。社工劝慰王某某的同时,根据个人基本情况,鼓励其可以和关心他的妻子、志愿者、社工多沟通互动,把内心的不安说出来,多谈谈近期发生的事情,也可以设想下今后女儿们都独立后,老夫妻俩对未来的设想,积极的想法可以帮助自己慢慢走出过去,过去不可更改,而未来却是可以通过自己努力改变。

社工在与王某某沟通中,了解其单位对此也非常关心,前期也做了大量的思想工作,第一次报到也是由单位同事陪同过来。根据王某某的实际情况,社工也征求王某某单位同事扈某某意愿的前提下,汇报司法所。浦江镇司法所即对于矫正小组组建上把单位志愿者也纳入进来,综合提供各项志愿服务,提供更为有效的帮教服务。

在定期矫正小组的联席会议上,社工针对新增对象参加学习次数较多的安排,和王某某单位志愿者沟通,希望能够予以支持、理解。单位志愿者扈老师明确表示,王某某是公司的老员工,出了这次事故,单位也很重视,会全力配合好,让王某某能够顺利度过社区矫正期。此外,对于接下来的春节假期,当时王某某是新增的初期矫正人员,按规定不能请假外出,王某某对此有情绪,对于不能回乡过年的事情耿耿于怀,觉得自己好几年没有回家了,自己是家中的独子,很多门面上的事情都要出面,父母都已经七八十岁了。对此社工和其单位志愿者商量是否可以在春节假期间给予关心,整合资源帮助王某某更好的度过春节假期。经商量,社工与志愿者在共同做好王某某情绪疏导的同时,单位也做了具体调整,安排其节日仓库值班的岗位。对此,王某某较能接受,虽然不能够回乡过年,但是有活可干,加班收入还不错,表示只有让妻子回家代为孝敬父母。

王某某对社工协调也非常感谢,在一次与社工面谈过程中,其见办公室没有他人时,迅速的从破旧的挎包中拿出一条中华烟硬塞给社工,称快过年了,这是自己的心意,感谢社工平时的帮助。对于王某某的这一举动,社工觉得很突然,急忙挡住王某某的手,一边解释说:“社区矫正期间提供相关的工作项目,只是做了社工该做的,这烟我是不会收的,你拿回去。”看着王某某还是不愿收回香烟,社工严肃告知:“社区矫正工作人员必须做到“六不准”,香烟请收回去!你放心,在你社区矫正期间,一样会尽心提供帮教服务的。况且你和妻子来上海打工本就不容易,香烟带回去,妻子回乡过年也能派上用常。”在社工软硬兼施的劝说下,王某某收回了香烟。

临近假期之前,社工就其春节期间在单位看仓库加班,特别提醒注意安全,防火防盗,单位既然信任其,就要把工作做好。此外社工也希望王某某在春节期间适当安排好自己生活,饮酒适量,不要参与赌博活动。王某某称自己不喝酒,打牌也是和工友之间玩玩,不赌钱。此外针对春节假日期间,安排的报到、点名不要忘了!而王某某对于手机矫正APP点名还是不太会操作,为此社工重新一步步帮其演示,教会其相关步骤,能够独自操作。

当发现王某某学习中的不足之处,社工在与其面谈中,特别向其强调了社区服务的纪律问题,虽然目前的劳动基地属于开放式的,活动人员也特别多,但是相关纪律遵守一定要做好,不希望再看到其不经批准,离开基地的现象。王某某接受批评,表示当时正好单位有紧急的事情,忘记和社工提前说一声了,保证以后一定不会再出现类似情况。社工提醒王某某应把社区矫正放在首位,确实可能会遇到突发情况,我们也能够理解,只要是合情合理的话,一般情况下都会给予协调,希望其以后不要再出现类似自说自话行为。

而对于王某某固执的认为等三个月分级后便可外出的请假的不合理认知观念,社工除了跟其解释请假规定条款外,了解其内在原因。王某某称父母都已八十多岁了,身体也不太好,而自己是家中独子,春节没有回去,这次一定要回去看看,此外5月13日又是父亲生日,想着回去给父亲做寿,让老人开心。社工理解王某某的想法,但是申请需上级审批,建议先提前把申请写好,另外公司作为志愿者方,最好也出具一下证明。

在定期联席会议中,就王某某提出五月份想回老家一趟的请假申请进行商讨。单位志愿者已知道这一情况,谈了王某某单位里的表现情况较好,表示愿意出具证明材料。司法所专职干部也理解王某某心情,但是具体批不批也要看其平时表示,单位对其的认可度都是相关依据,希望其遵守好规定,积极参加学习,到时增加请假审批通过率。王某某非常激动,表示自己一定会做好,叫做什么自己就做什么。在矫正小组的帮助下,准备材料充分,事实理由也合理,司法局对王某某外出申请批复通过,最终达成顺利返乡的愿望。

王某某学历层次较低,是一个老实巴交的农民工,为了改善家庭经济,在外打工近二十年,面对突发的工伤事故,不可避免可能会出现一系列的心理和行为的变化。帮教工作中需要关注的不仅仅是让服务对象尽快了解社区矫正规定,更重要的是关心其心理健康和是否有良好的社会适应能力。社工根据对象实际困难,通过面谈和协助志愿者力量,整合社会资源,争取对象最大权益,帮其安排了春节仓库加班的岗位;通过心理学方面的知识,帮助其调整因为突发事件导致的低落、抑郁情绪;矫正不合理的认知观念,改善偏误认知,正确面对外出请假制度,巩固已取得的成效,自觉强化守规意识,按规定申报回乡探亲申请。

现在的王某某渐渐走出了过去的阴霾,恢复过去正常的工作、生活,在学习上,借助志愿者的力量,整合社会资源,王某某打消了原本因为学习肯定会影响工作的顾虑。五月份更是通过矫正小组的帮助,提供详尽的证明材料,使得返乡探望父母的申请得以审批通过,实现其愿望,让一直忐忑的心情总算放下了。

案例中可以看出多元化志愿者对帮教工作助力,通过宣传、吸收志愿者的加入,有助于提升公众的法治观念。多元化志愿者的构建,更是推动全社会公众知法、懂法、守法、用法。多元化志愿者直接参与矫正工作,进行最直观的体验,帮助矫正对象打消顾虑,适应社区矫正期带来的心理变化,真正接受矫正改造教育,推进矫正工作的顺利进行。正是有了多元化志愿者的参与,不仅可以解决矫正对象遇到的问题,也能加强公众对社区矫正的理解。(顾佩兰)

专业源自于热爱

——古美社工曹俏嵬现场督导感想

在第三季度的督导工作中,督导室按照既定的计划,安排吴泾综合服务站的青少年社工朱斌到古美综合服务站开展了一次现场督导活动,活动的主题为“个案工作”。

在讲课的过程中,社工朱斌结合自己在一线工作中开展的案例和相关工作经验,与古美综合服务站的全体社工分享了个案工作的理论依据和实务技巧。课后,督导室主任陈嘉新老师带领社工进行了分享讨论,大家各抒己见,谈了很多个案工作中遇到的问题和困难,讨论的气氛非常热烈,这说明古美综合服务站的社工既在工作中下了一定的功夫,也在课堂上带着问题和思考,这也令作为参与者之一的我觉得非常感动。

在授课的过程中,朱斌展示了自己作为一名青少年社工扎实的理论功底和实务能力,同时,我也能够明显地感受到他对于社会工作这份职业的热爱。我作为社工督导队伍中的一份子,在开展督导带教工作的时候,能够感到大家都有着想把工作做好的迫切愿望,也有着很强的责任心。不足之处在于,大家关注的都是如何完成绩效工作指标、如何在日常工作中避免出错,对于社会工作的专业本身,大家关注的都比较少。

专业源自于热爱,真正要做好社会工作这份职业,成为一名合格的社会工作者,仅仅有责任心还是不够的,我们需要的是对这份职业的热爱。当前,我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而社会工作的核心价值观就是维护和促进社会的公平和正义。可以说,两者之间有着天然的契合度,社会工作在今后的一段时期内也有着美好的愿景,这种时代感和使命感就是热爱的基础。虽然我们日常的工作都很平凡,但是平凡绝不意味着平庸,在大家的眼里我们所做的那些微不足道的小事,也会对服务对象产生潜移默化的影响。正所谓“冰冻三尺非一日之寒,滴水石穿非一日之功”,可以说我们所做的每一件小事,都在帮助对象完成转变和成长,哪怕这样的改变经常会姗姗来迟。所以,我们在工作中是可以有获得感的,这种获得感就是热爱的来源。

今后,我也会将这种热爱倾注到工作中去,不独善其身、不吝于分享,将这份对工作的热爱传递给更多的同仁。(曹俏嵬)

业务能力两手抓 保驾护航迎“进博”

离首届中国国际进口博览会开幕还有一个多月之际,矫正条线的两名社工督导在新航工作室主任张琦的带领下,组成新航工作室第三季度绩效考评小组,于2018年9月10日至9月19日期间,分别对全区14个街镇,41名一线在岗的矫正社工开展了2018年第三季度绩效考评工作,尤其对于临近进博会核心区域的四个街镇,实地走访一线社工及相关司法所,掌握进博会安保工作及大排查的落实情况。

本次季度绩效考评工作严格按照新航工作室制定的《2018年闵行区矫正社工绩效考核细则》对全区的每名一线矫正社工进行计分考评。两名社工督导全程参与本次的绩效考评工作,在新航工作室的指导下,分别对一线在岗社工的外勤通使用情况、岗位“一口清”、面谈及社区走访情况、个案工作、矫正基本台账与信息系统、项目工作等多个方面逐一进行绩效考评,狠抓每名一线矫正社工的基础业务水平。同时,根据近期的工作安排以及进博会安保工作的要求,在本次绩效考评的过程中,对每名参加绩效考评的一线社工进行能力测试,实时掌握每名矫正社工的专业能力水平,及时跟进了解进博会安保、排查工作的落实情况。

通过此次的季度绩效考评工作,新航工作室及社工督导不仅对于一线社工的日常基础工作每一个环节严抓不放,经过今年上半年的两次季度绩效考评工作,大部分一线社工的矫正信息系统录入情况在本季度中有明显的提升,所有一线社工也更加注重日常的基础工作完成情况;而且每名一线矫正社工也更加注重专业能力的培养与提升,通过个案工作及能力测试的考评,让矫正社工更加深入地了解不同的专业理论及工作方法,掌握实时的政策信息,更好地运用到实践工作中,在近期的进博会安保、排查工作中,发挥社工更大的功效,切实做好日常的社区矫正工作,掌握服务对象的动态情况,确保社区的安稳与和谐,为进博会的顺利召开保驾护航。(任汤骐)

知需求 促发展

为全面深化上海市预防青少年违法犯罪体系工作,提高预防青少年违法犯罪工作的针对性和有效性,根据闵综治委预青组[2018]2号《关于开展闵行区青少年发展需求调研工作的通知》的要求,2018年8月起开展青少年发展需求调研活动。

青少年发展需求调研工作每五年开展一次,通过排摸调研掌握青少年的生存现状和发展需求。刚开始村居对此次排摸调研工作不清楚,社工通过访问员微信群给他们进行答疑解惑,告诉他们工作中的一些注意事项。

每周四要向团区委汇报数据,并上交完成的短卷和长卷。这时,每到周三,社工收到村居材料后,要一一核对相关信息,对于有疑惑的信息社工需要打电话向村居或者服务对象本人确认信息。由于大家都在这个时间点上交材料,导致这天需要汇总的数据特别多,经常可以看到社工加班的身影。

9月,浦江镇被列为第二批重点街镇,需要进一步开展来沪青少年的排摸工作。由于时间比较紧迫,任务量大,浦江镇全体青少年社工积极投入到新一轮的排摸工作中。根据名单人数排序,每位社工联系对应的村居,陪同进行走访,开展短卷和长卷的调研。

这两个月里,社工除了要完成自己原先的工作之外,还要开展排摸工作,社区里经常可以看到社工的身影。炎热的天气也不能阻挡社工的脚步,大家全力以赴,尽自己最大的努力去完成排摸调研工作。(徐丽玲)

个案服务与资源整合

2018年9月5日,莘庄镇青少年社工督导吴卫东来到江川社工站,为江川社工站全体社工开展“个案服务与资源整合”督导培训活动。

督导首先就个案是什么做了阐述,个案工作是指:运用专业的知识、方法和技巧,通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难的个体或家庭,发掘和运用自身的能力、周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况,实现对人的尊重和肯定的过程。

个案工作的本质:个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况,恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

督导对什么是资源?做了阐述:是在一定的技术经济条件下,现实或可预见的将来,能作为人类生产和生活需要的一切物质和非物质的要素。具有一定劳动能力的人,都是人力资源,是社会资源的一部分。每个人的生活都离不开资源。

社会资源的类型包括非正式社会资源和正式社会资源。专业社工视野下的资源分类:一、内部资源;二、外部资源;三、服务对象资源。督导对这些资源分类做了分析。

在培训过程中,江川社工结合培训内容以及自身在工作中遇到的问题,向督导提问,督导一一做了解释。

最后,督导重点阐述了个案管理模式。什么是个案管理模式?个案管理模式是20世纪70—80年代开始在美国社会工作界推广的一种个案社会工作模式。个案管理者通过协调、连接及整合资源的方法,为具有多重困境与需要的案主提供全方位的服务,帮助案主摆脱困境、强化资源网络及增进使用资源的能力。

部分新社工对个案管理模式和内容都不太清楚,督导结合一个真实的案例与社工一起分享,如何开展个案管理,江川社工纷纷表示,通过案例分享,能够更好地理解。

今天的培训活动开展顺利,取得了良好的工作成效,大家希望今后再来开展这样的督导培训活动。(吴卫东)

提升专业技能 增进同工交流

2018年9月27日莘庄工业区青少年督导黄丽丽到颛桥镇综合服务站进行交流培训,此次培训的主题为“结构家庭治疗模式”,工会主席孟杰和督导室主任陈嘉新出席了此次交流培训。

结构家庭治疗模式是以家庭作为治疗单位于以改变与家人的交往方式为目标,运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的家庭组织结构及成员互动方式.运用心理分析理论去了解案主的个人心理状态。结构家庭治疗模式对于儿童精神异常、心因性厌食症、戒毒等都有相当好的治疗效果。

培训结束后,颛桥镇青少年社工就目前个案中碰到的困难进行了提问,督导进行了解答,并且做好社工情绪缓解工作,鼓励社工将专业知识和技能运用到实际的个案工作中,但是也不要有过大的压力,根据服务对象的实际情况,调整个案目标。

最后,督导室主任陈嘉新对于颛桥镇社工的第三季度考核情况进行了解,对于第三季度考核成绩较低的社工给予建议和鼓励,并且传达了促进会秘书长丁主任的一些讲话精神。

此次培训交流增进了各个条线社工间的交流,也增进了督导和社工之间的交流,取得了较好的效果。(黄丽丽)

考核中学习 培训促成长

9月14日下午,重精站为全体重精社工开展了《社会工作方法——个案工作的常用技巧(会谈)》的培训。重精督导仲爱蓉根据会谈专业技巧运用的目的和作用,督导从支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧三个方面分别进行了讲解。促进会工会主席孟杰、督导室主任陈嘉新,及重精结对督导范海莺列席参加了此次培训。

督导通过精彩的故事案例分享、现场提问的方式进行讨论互动,讲述了倾听的重要性,区别同理心与同情心的不同,作为专业社工要合理运用专注、倾听、同理心、鼓励等技巧让服务对象感受到被理解、被接纳和被尊重,从而建立信心,给予心理上支持;以澄清、对焦、摘要等方式聚焦问题,理清思路,促进服务对象对自己的了解;再通过提供信息、自我披露、建议、忠告和对质的技巧使服务对象从新的角度或层面理解问题、找到解决问题的途径。

培训结束后,督导室主任陈嘉新对这次培训给予点评,并给出了指导意见,个案会谈的技巧在重精工作中也是经常遇到的,学会熟练掌握这些技巧,提升自己的专业性,强大自己,更好的开展工作。(仲爱蓉)